Telefoonnummer: 010-2866899

 

  • Allround moderne tandartspraktijk 
  • Voor het hele gezin toegankelijk
  • Vriendelijk personeel
  • Geen wachtlijsten

Direct inschrijven

Klachtenfunctionaris

Klacht voorleggen aan de klachtenfunctionaris 

Wanneer uw klacht niet met de betrokkene(n) kan worden opgelost, dan kunt u deze voorleggen aan de klachtenfunctionaris van de praktijk. Hiervoor is een klachtenformulier beschikbaar. De klachtenfunctionaris neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. De klachtenfunctionaris kan een onafhankelijk deskundige om advies vragen.

Een onafhankelijk deskundige is een adviseur die ervaring heeft met klachtbehandeling en met de verschillende tandheelkundige differentiaties. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken.
Ingeval de bemiddeling door de klachtenfunctionaris succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst op schrift stellen en aan partijen toezenden.
Indien u na de behandeling nog ontevreden bent, heeft u verschillende mogelijkheden:

  • Wanneer het gaat om een klacht tegen een medisch beroepsbeoefenaar, kunt u uw klacht indienen bij de burgerlijke rechter.
  • Indien het gaat om zaak- of persoonsschade, kunt u uw klacht indienen bij de geschillencommissie.

  

Geschillencommissie

Als de klacht niet wordt opgelost met de hulp van de klachtenfunctionaris, dan kunt u uw klacht(en) laten beoordelen door de Geschilleninstantie Mondzorg. Deze instantie kan uitspraken doen over een schadevergoeding. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Geschilleninstantie Mondzorg. De Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling, doet uiteindelijk een bindende uitspraak en kan claims tot € 25.000,- toewijzen.

Contact

Tandzorg Rotterdam Delfshaven
Aelbrechtskade 202
3023 JM  Rotterdam

Tel: 010-2866899
E-mail: info@tandzorgdelfshaven.nl
Inschrijven praktijk

Spoednummer: 010-4552155

Openingstijden
Maandag:
8:00 - 16:30
Dinsdag:
8:00 - 16:30
Woensdag:
8:00 - 16:30
Donderdag:
8:00 - 16:30
Vrijdag:
8:00 - 17:00
Zaterdag:
Gesloten
Zondag:
Gesloten

Telefonische beschikbaarheid

ma. t/m do. van 08.00 tot 16.30 uur 
vr. van 08.00 tot 16.30 uur

Prothese check - geheel vrijblijvend

© 2019, Tandzorg Rotterdam Delfshaven | Alle rechten gereserveerd | Laatst gewijzigd juli 2019